[지자체 이슈] 연천군, 2025년 민원 서비스 종합 평가 ‘노력도 우수기관’ 선정되다

연천군이 2025년 민원 서비스 종합 평가 ‘노력도 우수기관’으로 선정됐다. 연천군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 ‘2025년 민원 서비스 종합 평가’에서 기초자치단체(군) 부문에서 ‘나등급’을 획득하며, ‘노력도 우수기관’으로 선정돼 장관 표창 및 특별교부세 6천만 원을 확보했다고 밝혔다.

민원 서비스 종합 평가는 중앙행정기관과 지방자치단체, 교육청 등 총 308개 기관을 대상으로 매년 실시되며, 전년도 9월부터 당해 연도 8월까지의 민원 처리 실적을 기준으로 민원 행정 전략과 체계, 민원 제도 운영, 민원 만족도 등 5개 항목 21개 지표를 종합 분석해 평가한다. 이번에 확보한 특별교부세 6천만 원은 민원 서비스 수준 향상을 위해 활용될 예정이다.

연천군 관계자는 “이번 성과는 군민 중심의 민원 행정을 위해 전 직원이 함께 노력한 결과”라며 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 신속하고 친절한 민원 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠다”라고 말했다.

한편 연천군은 의료급여수급자의 약물 오·남용을 예방하고 올바른 복약 습관 형성을 지원하기 위해 ‘의료급여수급자 약물 안전 복약 관리 특화사업’을 추진한다고 밝혔다.

이번 사업은 고령자와 만성질환자 등 다약제 복용으로 복약 관리에 어려움을 겪는 의료급여수급자를 대상으로, 주(週)달력형 약상자를 활용한 체계적인 복약 관리를 지원하는 것이 핵심이다. 이를 통해 복약 누락 및 중복 복용을 예방하고, 치료 순응도를 높여 건강 상태의 안정화를 도모할 계획이다.

특히 연천군은 단순한 물품 제공에 그치지 않고, 의료급여관리사가 대상자에게 약상자 사용 방법을 안내하고 약물 오·남용 예방을 위한 맞춤형 교육을 실시하는 한편, 복약 상태를 지속적으로 점검하는 등 사후관리도 병행할 계획이다. 이번 사업은 예방 중심의 의료급여 관리 체계를 강화함으로써 불필요한 의료 이용을 줄이고, 의료급여 재정의 효율적 운영에도 기여할 것으로 기대된다.

연천군 관계자는 “소액의 예산으로도 주민이 체감할 수 있는 실질적인 건강관리 효과를 거둘 수 있는 사업”이라며 “앞으로도 의료급여수급자의 건강 증진과 삶의 질 향상을 위한 맞춤형 특화사업을 지속적으로 발굴 해나가겠다”라고 말했다.

연천군은 안전한 상거래 질서유지와 소비자 피해를 예방하기 위하여 관내 위치한 방문판매업체에 대한 일제 점검에 착수했다.

이번 점검은 4월 15일부터 5월 30일까지 진행되며, 연천군에 등록된 방문판매업체 10개소를 대상으로 관련 법 준수 여부 및 위반행위를 점검한다. 특히 건강기능식품이나 일반식품을 질병 치료에 효과가 있는 것처럼 허위·과대 광고해 소비자에게 고가로 판매하는 등 불법 행위에 대해 집중적으로 점검할 계획이다.

점검에서는 방문판매업자의 의무 사항 이행 여부와 금지 행위 준수 여부 등을 중점적으로 살펴보고, 위반 사항이 적발되면 관련 법에 따라 행정처분 등 제재를 취할 방침이다. 이를 통해 안전한 상거래 질서를 확립하고 소비자 피해를 최소화할 계획이다.

또한 군은 소비자 피해 신고센터를 운영하고 있으며, 구매 물품에 대한 정당한 환불 요구가 거절되거나 물품 강매 등의 피해를 입은 경우 연천군청 경제교통과로 신고하면 된다.

군 관계자는 “현명한 소비로 피해를 예방하기 위해서는 ▲제품 구매 전 가족 등 주변 사람과 상의 ▲효능을 과장하는 설명에 대한 주의 ▲식품 유형 및 표시 사항 확인 ▲제품 구매 시 계약서 수령 및 보관 ▲구매 결정 전 제품 포장 훼손 금지 등 소비자 행동 요령을 준수해야 한다”라고 전했다.

이코노미퀸 최하나 기자 사진 연천군